サポートへ連絡する前に
・アプリ、OSが最新か確認してください。
・本体とスマートフォンを近づけ、通信を遮るものがない場所でお試しください。
・製品に水分、汚れ、破損がないか確認してください。
・発生日時、画面表示、LED状態、エラーメッセージを記録してください。
以下を確認してください
スクロールできます
| アプリと接続できない | Bluetoothを入れ直し、アプリを再起動して再度ペアリングしてください。 |
| データが同期されない | アプリを開いたまま本体を近づけ、数分待ってください。 |
| 測定値が普段と異なる | 装着位置を調整し、センサー部を清掃して再度確認してください。 |
| 本体が熱い | ただちに使用・充電を中止し、可燃物から離してください。 |
対応・お問い合わせ
以上を確認しても解決しない場合、使用を中止し、こちらよりサポートへお問い合わせください。
お問い合わせの際は、製品名、型番、シリアル番号、購入日、アプリのバージョン、スマートフォン機種、OSバージョン、発生状況をお知らせください。